Політика конфіденційності

Тут пояснюємо, які персональні дані збирає інтернет-магазин INTENSO PARFUM, навіщо вони потрібні, кому ми їх передаємо, скільки зберігаємо і як Ви можете ними керувати.

Які дані ми збираємо

Імʼя, прізвище й телефон — коли Ви оформлюєте замовлення або пишете нам у чат на сайті.

E-mail — якщо Ви його вказали.

Адресу доставки: місто, відділення чи поштомат Нової пошти або адресу курʼєра.

Історію замовлень: товари, суми, доставку й оплату, статуси, промокоди.

Листування з магазином у чаті на сайті, у Telegram, Viber та Instagram.

Відгуки, які Ви залишаєте на сайті: імʼя й текст відгуку зʼявляються на сайті після перевірки.

Кошик і обране на сайті — щоб вони не губилися між візитами. Телефон, який Ви ввели під час оформлення, зберігається разом із кошиком ще до підтвердження замовлення.

IP-адресу й дані браузера, з яких оформлено замовлення.

Рекламні мітки посилання, за яким Ви прийшли на сайт протягом останніх 30 днів (utm, gclid, fbclid, ttclid тощо), — разом із замовленням, для звітів магазину про рекламу.

Cookie і памʼять браузера

intenso_cid — службовий cookie магазину: памʼятає Ваш кошик, обране й чат на сайті та рахує відвідування для статистики магазину. Діє 1 рік від останнього візиту, недоступний для скриптів сторінки й не передається іншим сервісам.

У памʼяті браузера на Вашому пристрої зберігаються кошик, обране, розмова в чаті та рекламні мітки останнього переходу.

Аналітика й рекламні пікселі (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager) працюють лише тоді, коли магазин їх увімкнув. Ці сервіси встановлюють власні cookie (наприклад, _ga, _fbp, _ttp) за своїми правилами.

Навіщо ми обробляємо дані

Щоб прийняти, оплатити й доставити замовлення та звʼязатися з Вами щодо нього.

Щоб видати фіскальний чек, як вимагає закон.

Щоб відповідати на Ваші повідомлення.

Щоб нагадати про кошик на сайті чи повторну покупку або надіслати пропозицію — поки Ви не відмовилися від таких повідомлень.

Щоб аналізувати продажі й рекламу та захищати сайт від зловживань.

Кому ми передаємо дані

Лише те, що потрібно для конкретної дії, і лише сервісам, з якими працює магазин:

Нова пошта — імʼя, телефон і адресу доставки.

Банки — оплата на рахунок, зручно через застосунок Вашого банку: ми бачимо імʼя платника, суму й призначення платежу.

Checkbox — фіскальний чек: товари й суми (та e-mail, якщо чек надсилається листом).

TurboSMS — SMS і повідомлення Viber від магазину.

Telegram, Viber та Instagram — коли Ви пишете нам у ці месенджери.

Binotel — телефонні дзвінки магазину (номер, час і запис розмови, якщо запис увімкнено).

Google, Meta й TikTok — лише коли магазин увімкнув аналітику: події переглядів і покупок; телефон, e-mail, імʼя та місто — лише в хешованому (незворотно зашифрованому) вигляді, а також IP-адреса й дані браузера.

Ми не продаємо персональні дані.

Скільки ми зберігаємо дані

Замовлення, дані клієнтів і листування — поки Ви купуєте в магазині або до Вашого запиту на видалення; документи про оплати й чеки — стільки, скільки вимагає законодавство.

IP-адреса, дані браузера й рекламні cookie замовлення (_fbp, _fbc, _ttp) — 90 днів після замовлення, потім видаляються автоматично.

Запис браузера без кошика, обраного, чату й відвідувань — видаляється через 2 дні.

Cookie intenso_cid — 1 рік від останнього візиту.

Резервні копії бази даних зберігаються обмежений час і перезаписуються автоматично.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які Ваші дані зберігає магазин, виправити їх, відкликати згоду на повідомлення з пропозиціями або попросити видалити Ваші дані — звʼяжіться з нами будь-яким способом нижче. Дані, які закон зобовʼязує зберігати (наприклад, про оплати й чеки), видаляємо після закінчення встановленого строку.

Як відмовитися від повідомлень з пропозиціями

Перейдіть за посиланням «Відписатися» в SMS, повідомленні Viber чи листі.

Напишіть «STOP» у чат з магазином — на сайті, у нашому Telegram- чи Viber-боті або в Instagram. Відповідь на SMS чи на розсилку у Viber не спрацює — скористайтеся посиланням «Відписатися».

Або скажіть про це менеджеру.

Повідомлення про Ваші замовлення (прийнято, відправлено, прибуло, оплата, чек) надходитимуть і далі.