Политика конфиденциальности

Здесь объясняем, какие персональные данные собирает интернет-магазин INTENSO PARFUM, зачем они нужны, кому мы их передаем, сколько храним и как Вы можете ими управлять.

Какие данные мы собираем

Имя, фамилию и телефон — когда Вы оформляете заказ или пишете нам в чат на сайте.

E-mail — если Вы его указали.

Адрес доставки: город, отделение или почтомат Новой почты либо адрес курьера.

Историю заказов: товары, суммы, доставку и оплату, статусы, промокоды.

Переписку с магазином в чате на сайте, в Telegram, Viber и Instagram.

Отзывы, которые Вы оставляете на сайте: имя и текст отзыва появляются на сайте после проверки.

Корзину и избранное на сайте — чтобы они не терялись между визитами. Телефон, который Вы ввели при оформлении, сохраняется вместе с корзиной еще до подтверждения заказа.

IP-адрес и данные браузера, с которых оформлен заказ.

Рекламные метки ссылки, по которой Вы пришли на сайт в течение последних 30 дней (utm, gclid, fbclid, ttclid и т. д.), — вместе с заказом, для отчетов магазина о рекламе.

Cookie и память браузера

intenso_cid — служебный cookie магазина: помнит Вашу корзину, избранное и чат на сайте и считает посещения для статистики магазина. Действует 1 год с последнего визита, недоступен для скриптов страницы и не передается другим сервисам.

В памяти браузера на вашем устройстве хранятся корзина, избранное, разговор в чате и рекламные метки последнего перехода.

Аналитика и рекламные пиксели (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager) работают только тогда, когда магазин их включил. Эти сервисы устанавливают собственные cookie (например, _ga, _fbp, _ttp) по своим правилам.

Зачем мы обрабатываем данные

Чтобы принять, оплатить и доставить заказ и связаться с Вами по нему.

Чтобы выдать фискальный чек, как требует закон.

Чтобы отвечать на Ваши сообщения.

Чтобы напомнить о корзине на сайте или повторной покупке либо отправить предложение — пока Вы не отказались от таких сообщений.

Чтобы анализировать продажи и рекламу и защищать сайт от злоупотреблений.

Кому мы передаем данные

Только то, что нужно для конкретного действия, и только сервисам, с которыми работает магазин:

Новая почта — имя, телефон и адрес доставки.

Банки — оплата на счёт, удобно через приложение Вашего банка: мы видим имя плательщика, сумму и назначение платежа.

Checkbox — фискальный чек: товары и суммы (и e-mail, если чек отправляется письмом).

TurboSMS — SMS и сообщения Viber от магазина.

Telegram, Viber и Instagram — когда Вы пишете нам в эти мессенджеры.

Binotel — телефонные звонки магазина (номер, время и запись разговора, если запись включена).

Google, Meta и TikTok — только когда магазин включил аналитику: события просмотров и покупок; телефон, e-mail, имя и город — только в хешированном (необратимо зашифрованном) виде, а также IP-адрес и данные браузера.

Мы не продаем персональные данные.

Сколько мы храним данные

Заказы, данные клиентов и переписку — пока Вы покупаете в магазине или до Вашего запроса на удаление; документы об оплатах и чеки — столько, сколько требует законодательство.

IP-адрес, данные браузера и рекламные cookie заказа (_fbp, _fbc, _ttp) — 90 дней после заказа, затем удаляются автоматически.

Запись браузера без корзины, избранного, чата и посещений — удаляется через 2 дня.

Cookie intenso_cid — 1 год с последнего визита.

Резервные копии базы данных хранятся ограниченное время и перезаписываются автоматически.

Ваши права

Вы можете узнать, какие Ваши данные хранит магазин, исправить их, отозвать согласие на сообщения с предложениями или попросить удалить Ваши данные — свяжитесь с нами любым способом ниже. Данные, которые закон обязывает хранить (например, об оплатах и чеках), удаляем по истечении установленного срока.

Как отказаться от сообщений с предложениями

Перейдите по ссылке «Отписаться» в SMS, сообщении Viber или письме.

Напишите «STOP» в чат с магазином — на сайте, в нашем Telegram- или Viber-боте либо в Instagram. Ответ на SMS или на рассылку в Viber не сработает — воспользуйтесь ссылкой «Отписаться».

Или скажите об этом менеджеру.

Уведомления о Ваших заказах (принят, отправлен, прибыл, оплата, чек) будут приходить и дальше.